Il faut compter entre 24 et 48 heures ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande. Le délai de livraison dépendra ensuite du transporteur choisi, entre 48 et 72 heures ouvrés en moyenne pour la livraison standard. Les délais sont don
Les colis sont déposés directement dans les boites aux lettres pour toutes les livraisons en France et ne nécessitent pas de signature. Afin que votre colis puisse vous être déposé en boite aux lettres, celle-ci doit correspondre aux normes AFNOR ave
Nous rappelons que tous les délais de livraison sont à compter en jours ouvrés. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et restent dépendants des transporteurs. Élhée ne peut donc être tenu responsable en cas de retard de livraison.Les
Si le suivi déclare votre colis comme livré, nous vous recommandons d’attendre la fin de la journée avant de contacter le service client, le suivi a peut-être été mis à jour en avance par le livreur et le colis peut être encore en cours de livraison.
Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible dans nos horaires d’ouverture avec les informations nécessaires et nous tenterons de modifier l’adresse si le colis n’a pas déjà été pris en charge par nos préparateur de commandes. Si v
Nous livrons dans tous les pays du monde.
Pour un souci de livraison, nous vous invitons à nous le signaler dans les 14 jours suivant la confirmation de votre commande.Pour toute commande reçue, vous avez 48 heures pour signaler un souci avec l’un de vos produits. Toute demande faite après c
La Poste est décisionnaire de votre colis dès sa prise en charge. Dans le cas où la livraison à domicile n'est pas jugée possible par le livreur ou l'adresse non accessible, il aura tout à fait la possibilité de le déposer dans un point de retrait (s
Si votre colis a été réexpédié vers notre entrepôt, nous vous invitons à vérifier l’adresse indiquée dans un premier temps par vos soins et à nous communiquer les possibles informations manquantes. Un renvoi sera possible à réception de votre colis.
Un mail et/ou un message vous seront envoyés dès l’expédition du colis avec un numéro de suivi. N’hésitez pas à vérifier le suivi du colis sur le site de votre poste locale (BPost, etc…), le colis passant entre les mains des transporteurs locaux à so
Le délai de préparation est de 72h maximum. Un mail vous sera envoyé dès que la commande sera expédiée. Pour la livraison, les délais dépendent du transporteur choisi, comptez 1 à 3 jours en France métropolitaine et 3 à 10 jours pour les DOM-TOM et l